Polonia Lingua España S.L., con domicilio en Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 87 43 29, pone a disposición de los usuarios los presentes Términos y Condiciones, que regulan el acceso, navegación, contratación y utilización de sus servicios de enseñanza de polaco.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Polonia Lingua España S.L. y cualquier persona física o jurídica que acceda, solicite información, contrate o utilice los servicios ofrecidos por la compañía, ya sea a través de medios online, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado.
La utilización de la web, formularios, plataformas de clase, canales de comunicación o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera conforme con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos Términos serán de aplicación a los siguientes servicios, entre otros:
- Clases particulares de polaco online y presenciales.
- Cursos grupales de polaco para niveles A1 a C1.
- Polaco para empresas y equipos internacionales.
- Preparación para entrevistas, mudanza o estudios en Polonia.
- Conversación y pronunciación con profesores nativos.
- Talleres de gramática práctica y escritura.
- Material didáctico personalizado y seguimiento del progreso.
2. Alcance de los servicios
Polonia Lingua España S.L. presta servicios de formación lingüística y asesoramiento didáctico en lengua polaca, adaptados a distintos perfiles de usuario, niveles y objetivos formativos.
Los servicios podrán prestarse en modalidad:
- Online, mediante videoconferencia, plataformas de aprendizaje, correo electrónico u otros medios digitales.
- Presencial, en el lugar acordado entre las partes, cuando dicha modalidad esté disponible.
- Individual o grupal, conforme al programa contratado.
- Corporativa, dirigida a empresas, equipos internacionales o grupos profesionales.
La información comercial, descripciones de cursos, horarios, niveles, contenidos, duración, precios y condiciones particulares que se faciliten al usuario formarán parte integrante de la relación contractual, junto con estos Términos y las condiciones específicas que puedan aceptarse en cada contratación.
Polonia Lingua España S.L. se reserva el derecho de modificar la estructura pedagógica, el profesorado, los materiales o la metodología, siempre que ello no implique una reducción sustancial e injustificada de las prestaciones esenciales contratadas.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la normativa aplicable y a estos Términos.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en todo momento.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a plataformas, recursos o materiales, cuando los hubiera.
- Respetar al profesorado, al personal y al resto de participantes en clases grupales o actividades compartidas.
- No grabar, copiar, reproducir, distribuir ni comunicar públicamente las sesiones, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de Polonia Lingua España S.L.
- Contar con los medios técnicos necesarios para la prestación del servicio online, incluyendo conexión a internet, dispositivos compatibles y software requerido.
- Asistir puntualmente a las clases y actividades contratadas.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, ofensivos, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.
En caso de clases grupales, el usuario deberá respetar las normas de convivencia, turnos de palabra y dinámica del grupo. Polonia Lingua España S.L. podrá suspender temporal o definitivamente la participación de cualquier usuario cuya conducta perjudique el normal desarrollo de la actividad, sin derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial, página web, presupuesto, hoja de inscripción, confirmación por correo electrónico o documento contractual aplicable, e incluirán o no los impuestos correspondientes según se indique expresamente.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse por adelantado, antes del inicio de la prestación del servicio o en la fecha indicada en la factura correspondiente. Polonia Lingua España S.L. podrá condicionar la reserva de plaza, el acceso a materiales o el inicio de las clases a la confirmación efectiva del pago.
Podrán aceptarse distintos medios de pago, tales como transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, pasarela de pago u otros medios habilitados. El usuario se compromete a asumir cualquier gasto bancario o comisión que, en su caso, se derive del método de pago elegido, salvo que se indique lo contrario.
En caso de impago, retraso o devolución del cobro, Polonia Lingua España S.L. podrá suspender el servicio, cancelar la reserva o exigir el cumplimiento íntegro de las cantidades adeudadas, sin perjuicio de los intereses, costes y daños que legalmente procedan.
Si el servicio se presta por bloques, bonos o packs de clases, su validez, caducidad y condiciones de uso serán las informadas al usuario al momento de la contratación. Una vez vencido el plazo de validez, las sesiones no disfrutadas podrán considerarse consumidas, salvo causa justificada aceptada por Polonia Lingua España S.L.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de clases individuales o sesiones reservadas deberá comunicarse con antelación suficiente conforme a las condiciones específicas facilitadas en el momento de la contratación. Salvo indicación diferente, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cancelaciones efectuadas con la antelación exigida podrán dar derecho a reprogramación o devolución, según el tipo de servicio y la disponibilidad.
- Las cancelaciones fuera de plazo, la inasistencia sin aviso o el acceso no realizado por causas imputables al usuario podrán considerarse sesión realizada a todos los efectos, sin derecho a reembolso.
- En cursos grupales, la ausencia del usuario no generará, por regla general, derecho a recuperación individual de la sesión, salvo que se haya previsto expresamente otra cosa.
- En servicios corporativos, las condiciones de cancelación, reprogramación y sustitución de participantes podrán ajustarse al contrato específico firmado con la empresa cliente.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto. Los plazos de devolución dependerán de la entidad financiera o pasarela empleada y de las verificaciones administrativas necesarias.
Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente excluidos, incluyendo, entre otros, la prestación de servicios de enseñanza ya ejecutados completamente con consentimiento previo del usuario y reconocimiento expreso de la pérdida de dicho derecho una vez el servicio haya sido totalmente prestado, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
Cuando el usuario contrate como consumidor, cualquier limitación o exclusión del desistimiento se aplicará conforme a la legislación española vigente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan.
6. Limitación de responsabilidad
Polonia Lingua España S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, utilizando medios razonables y personal cualificado. No obstante, no garantiza resultados académicos, laborales o personales concretos, ya que el progreso del usuario depende, entre otros factores, de su asistencia, dedicación, práctica y aprovechamiento.
Salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario, Polonia Lingua España S.L. no será responsable de:
- Interrupciones del servicio derivadas de incidencias técnicas, fallos de terceros, caídas de plataformas o problemas de conexión ajenos a su control.
- Retrasos, inasistencias o pérdidas de acceso por causas imputables al usuario.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o de reputación, salvo dolo o culpa grave cuando resulte legalmente exigible.
- Contenidos, opiniones o informaciones facilitadas por el usuario o por terceros en sesiones grupales o comunicaciones externas.
Nada de lo dispuesto en este apartado limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave, lesiones personales o cualquier otra responsabilidad imperativa bajo la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos puestos a disposición del usuario por Polonia Lingua España S.L., incluyendo textos, ejercicios, fichas, audios, vídeos, presentaciones, metodologías, programas formativos, diseños, marcas, logotipos, materiales descargables y cualquier otro elemento susceptible de protección, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de los servicios no implica la cesión de ningún derecho de explotación, titularidad o licencia más allá del uso personal, limitado y no exclusivo necesario para recibir la formación contratada.
El usuario se compromete a:
- No copiar, reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición ni explotar los materiales sin autorización expresa y por escrito.
- No eliminar avisos de copyright, marcas de agua, referencias de autoría o menciones legales.
- No reutilizar los materiales para impartir clases, elaborar productos derivados o competir deslealmente con Polonia Lingua España S.L.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la reclamación de daños y perjuicios, además de las acciones legales que procedan.
8. Protección de datos personales y privacidad
Polonia Lingua España S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
Los datos personales podrán ser tratados, entre otras finalidades, para:
- Gestionar la contratación, facturación, reservas, acceso a clases y seguimiento académico.
- Responder a consultas y solicitudes de información.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Gestionar incidencias, reclamaciones o ejercicios de derechos.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y, en su caso, el interés legítimo del responsable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento, mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para identificarle correctamente.
La información detallada sobre el tratamiento de datos se completará, cuando proceda, mediante la correspondiente política de privacidad o cláusula informativa específica facilitada al usuario.
9. Fuerza mayor
Polonia Lingua España S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, fallos masivos de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros, ciberataques no razonablemente evitables o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, la empresa podrá posponer, reprogramar o adaptar la prestación del servicio durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo previsión legal imperativa en contrario.
10. Modificaciones de los términos
Polonia Lingua España S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones cuando concurran razones legales, técnicas, organizativas, operativas o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha de entrada en vigor que se indique expresamente.
Cuando los cambios afecten de forma sustancial a derechos u obligaciones del usuario, se procurará comunicarlo por un medio razonable y, cuando resulte legalmente exigible, recabar la aceptación correspondiente.
La contratación o utilización continuada de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y demás disposiciones imperativas vigentes.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con Polonia Lingua España S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Polonia Lingua España S.L.
- Domicilio: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 87 43 29
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución administrativa o judicial firme, dicha disposición se entenderá no puesta en la medida afectada, subsistiendo plenamente el resto del clausulado, que conservará toda su fuerza y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica perseguida originalmente.