En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan los servicios ofrecidos por Polonia Lingua España S.L., entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, plataformas digitales y cualesquiera otros medios vinculados a su actividad.
- Responsable del tratamiento: Polonia Lingua España S.L.
- Domicilio social: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 87 43 29
Polonia Lingua España S.L. desarrolla una actividad relacionada con la enseñanza y aprendizaje de lengua polaca, incluyendo la gestión de consultas, información comercial, matriculaciones, atención al alumnado, comunicaciones relacionadas con cursos, servicios educativos, contenidos informativos y gestión administrativa asociada.
2. Recogida y tratamiento de datos
Polonia Lingua España S.L. puede tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria, así como aquellos que se obtengan derivadamente de su relación con la empresa, siempre con base en una finalidad legítima y conforme a la normativa aplicable.
Las categorías de datos que pueden ser objeto de tratamiento incluyen, entre otras:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias de aprendizaje, historial de matrícula, progreso, resultados o evaluaciones si proceden.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión administrativa y contable, en su caso.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información sobre el uso del sitio web y cookies, en su caso, según la política de cookies aplicable.
- Datos derivados de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones enviadas a la empresa.
Los datos podrán ser recabados a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería, inscripciones, contratos, participación en actividades, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio de contacto habilitado por Polonia Lingua España S.L.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Polonia Lingua España S.L. trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con usuarios potenciales o actuales.
- Formalizar, gestionar y ejecutar la relación contractual o precontractual derivada de la prestación de servicios de enseñanza de idioma polaco.
- Gestionar matrículas, acceso a cursos, seguimiento académico, atención al alumnado y soporte administrativo.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con servicios propios, cuando exista base jurídica para ello o consentimiento del interesado.
- Atender incidencias, reclamaciones, solicitudes de derechos y cualquier comunicación relacionada con la prestación de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de la empresa.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y proteger los intereses legítimos de Polonia Lingua España S.L. y de los usuarios.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Polonia Lingua España S.L. se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según corresponda en cada caso:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar matrículas o prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la normativa fiscal, contable, mercantil, de protección de datos u otra normativa aplicable.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, la gestión de determinadas solicitudes o cualquier otro tratamiento para el que se requiera consentimiento expreso.
- Interés legítimo: para la mejora de los servicios, la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude o la atención eficiente a usuarios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Polonia Lingua España S.L. no venderá ni cederá los datos personales a terceros salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, autoridades judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores de servicios de cobro, cuando sea necesario para la gestión de pagos.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas, cuando sea necesario para la gestión de la actividad empresarial.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, CRM, analítica, soporte técnico o servicios similares, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
En todos los casos, Polonia Lingua España S.L. exigirá a los terceros que actúen con las garantías adecuadas y conforme a contratos o instrumentos jurídicos que aseguren la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Polonia Lingua España S.L. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos o servicios asociados podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del EEE.
En tales casos, Polonia Lingua España S.L. adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de la relación mantenida.
Con carácter general:
- Los datos vinculados a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante el plazo necesario para la defensa frente a posibles reclamaciones.
- Los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y tributaria aplicable.
- Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado.
- Los datos necesarios para atender obligaciones legales o intereses legítimos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente previstos.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados, según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud a Polonia Lingua España S.L. mediante correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, información suficiente para identificarle.
Si fuera necesario, Polonia Lingua España S.L. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y tramitar adecuadamente la solicitud.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, de manera sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá comunicarse a través del correo electrónico [email protected] o mediante cualquier otro medio de contacto habilitado por Polonia Lingua España S.L. En caso de retirada del consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá el tratamiento de los datos que sea necesario conservar por obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados.
Sin perjuicio de ello, Polonia Lingua España S.L. invita a los usuarios a contactar previamente con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con la protección de datos de forma rápida y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Polonia Lingua España S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo, y para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Entre otras, dichas medidas pueden incluir controles de acceso, protocolos de seguridad, cifrado cuando sea aplicable, procedimientos de copia de seguridad, gestión de incidencias, formación del personal y acuerdos de confidencialidad con terceros que intervienen en el tratamiento.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en internet es completamente infalible. Polonia Lingua España S.L. adoptará medidas razonables y proporcionadas para minimizar los riesgos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse a:
- Polonia Lingua España S.L.
- Dirección: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 87 43 29
13. Cambios en la política de privacidad
Polonia Lingua España S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios jurisprudenciales, directrices de autoridades de control, mejoras de sus servicios o cambios en sus procesos de tratamiento.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se informará a los usuarios a través de los medios razonables y adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Polonia Lingua España S.L. protege y trata los datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.